Politique de retours et de remboursements

1. Œuvres sur-mesure et commandes personnalisées Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, toute commande d'œuvre sur-mesure ou personnalisée est ferme et définitive. Elle ne peut être ni annulée, ni retournée, ni échangée, ni remboursée une fois la commande validée et le paiement effectué.

2. Œuvres originales de la galerie (en stock) Pour les toiles originales déjà peintes et expédiées sans aucune personnalisation de votre part, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de l'œuvre pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision par e-mail à agencecomize@gmail.com.

3. Conditions et procédure de retour (uniquement pour les œuvres non personnalisées) L'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais et les risques liés à l'expédition de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal avec assurance et suivi. Adresse de retour : Comize Art 545c rue du Général Leclerc 59830 Cysoing

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification de l'œuvre dans nos locaux.

4. Problèmes à la livraison et dommages Si votre colis ou l'œuvre arrive endommagé lors du transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse agencecomize@gmail.com. Merci de joindre des photos claires de l'article endommagé et de son emballage d'origine afin que nous puissions évaluer la situation au plus vite.

5. Contact Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à agencecomize@gmail.com.